Офтальмологическая клиника Мытищи:
пациентов стало в 2.57 раза больше

Маркетинг под ключ: Яндекс Директ, геосервисы, ВКонтакте, Telegram, аналитика, обучение администраторов. Стоимость пациента снижена с 882 ₽ до 371 ₽

Наши результаты

результаты

До и после нашей работы

✕ До нас

Рекламный бюджет / мес: 296 365 ₽
Обращений в месяц: 571
Стоимость заявки: 519 ₽
Пациентов с рекламы: 336
Стоимость пациента: 882 ₽
Конверсия в пациента: 59%

✓ Наши результаты

Рекламный бюджет / мес: 320 632 ₽
Качественных обращений: 1 108
Стоимость обращения: 289 ₽
Пациентов с рекламы: 864
Стоимость пациента: 371 ₽
Конверсия в пациента: 78%

×1.9

Количество обращений

×2.57

Количество пациентов

×1.3

Конверсия в пациента

Что мы сделали,
чтобы прийти к результату

Выстроили маркетинг под ключ по всем каналам

С этим клиентом мы ведём весь маркетинг комплексно: геосервисы (Яндекс Карты, 2ГИС), Яндекс Бизнес, Яндекс Директ, сквозная аналитика и телефония, ведение соцсетей и съёмки, таргет ВКонтакте, Telegram Ads, Telegram посевы, Яндекс Urban Ads, обучение отдела продаж.

Нашли пути роста в уже сильном маркетинге

До нас у клиента был неплохо выстроен маркетинг. Высокая известность клиники в городе давала стабильный поток пациентов. Однако мы нашли точки роста: не велась работа с бывшими клиентами — не было ретаргета и рассылки. Была некорректно настроена аналитика из Яндекс Директ и Яндекс Бизнес.

Запустили ретаргет и рассылки по базе пациентов

Настроили ретаргетинговые кампании на пациентов, которые не обращались в клинику больше года. Добавили email и SMS-рассылки с персонализированными офферами. Это открыло новый канал возврата «спящих» пациентов без увеличения основного бюджета.

Исправили аналитику и обучили кампании на пациентах

Починили корректность данных из Яндекс Директ и Яндекс Бизнес. Настроили передачу данных о реальных записях обратно в рекламные кабинеты — кампании начали обучаться на тех, кто реально пришёл в клинику, а не просто кликнул.

Обучили администраторов и внедрили контроль обработки заявок

Администраторы пропускали звонки и долго отвечали на заявки. Разработали скрипты и регламенты, провели обучение, внедрили систему контроля. Результат: количество пропущенных обращений сократилось до минимума, а конверсия из заявки в запись выросла.