Офтальмологическая клиника Королёв:
пациентов стало в 4 раза больше

Яндекс Директ + ретаргет + ВКонтакте таргет + контроль заявок. Снизили стоимость пациента с 4 964 ₽ до 1 910 ₽.

результаты

До и после нашей работы

✕ До нас

Рекламный бюджет / мес: 218 441 ₽
Обращений в месяц: 87
Стоимость обращения: 2 510 ₽
Пациентов с рекламы: 44
Стоимость пациента: 4 964 ₽
Конверсия в пациента: 51%

✓ Наши результаты

Рекламный бюджет / мес: 343 868 ₽
Качественных обращений: 232
Стоимость обращения: 1 481 ₽
Пациентов с рекламы: 180
Стоимость пациента: 1 910 ₽
Конверсия в пациента: 78%

×2.6

Количество обращений

×4

Количество пациентов

×1.5

Конверсия в пациента

Что мы сделали,
чтобы прийти к результату

Снизили стоимость заявки через Яндекс Директ

Сделали упор на снижение стоимости заявки и увеличение их количества. До начала работы в CRM считались все обращения, включая некачественные. Мы настроили систему так, что обращениями стали считаться только те, которые прошли квалификацию — и именно на них стали обучать рекламные кампании. Это дало увеличение качественных обращений с Яндекс Директ более чем в 2 раза.

Запустили ретаргет по базе пациентов

Подготовили базу ретаргета из трёх сегментов: кто был на сайте, но не оставил заявку; кто оставил заявку, но с кем не удалось связаться; те, кто не обращались в клинику в течение 12 месяцев. Для каждого сегмента разработали отдельный оффер и запустили рекламу в Яндекс Директ, а также настроили рассылку и автообзвон. Это дало около 50 дополнительных квалифицированных обращений в месяц.

Подключили таргетированную рекламу ВКонтакте

Главная задача — набрать подписчиков в сообщество ВКонтакте для последующего прогрева контентом через СММ. Результат: 2 979 подписчиков по 63 рубля за подписчика. Сообщество стало дополнительным каналом для удержания и возврата пациентов.

Внедрили контроль качества всех входящих заявок

Все заявки, приходящие с рекламы, прослушивались и анализировались нами. Благодаря этому мы понимали, с какого источника приходят наиболее целевые заявки, и оперативно перераспределяли бюджет в пользу самых эффективных каналов.