+7 936 245-28-97
Рассчитать окупаемость
Повысим доходимость до кресла на 33% с помощью обучения администраторов
Даже сильная реклама не даст максимального результата, если администраторы слабо обрабатывают обращения и не доводят пациента до записи. Мы обучаем, выстраиваем скрипты и контролируем результат
+33%
доходимость до кресла
100%
скрипты
и регламенты работы
Контроль
выполнения KPI
+46
пациентов в месяц в среднем
Рассчитать окупаемость Как это работает
Инструмент

Улучшение обработки заявок администраторами

Обучаем правильно вести диалог с пациентом, выявлять потребность, презентовать услуги и переводить интерес в запись. Разрабатываем скрипты и регламенты, контролируем результат.
Обучение администраторов
Обучение администраторов помогает клинике не терять пациентов после первого звонка или заявки.
Даже сильная реклама не даст максимального результата, если администраторы слабо обрабатывают обращения, не умеют работать с возражениями и не доводят пациента до записи.
Улучшение обработки обращений
Мы обучаем администраторов правильно вести диалог с пациентом, выявлять потребность, презентовать услуги клиники и уверенно переводить интерес в запись на приём.
Это помогает повысить конверсию из звонка или заявки в реальный визит
Скрипты и стандарты работы
Разрабатываем скрипты, регламенты и понятные стандарты общения, чтобы каждый администратор работал по единой системе. Так клиника получает более стабильный результат и меньше зависит от человеческого фактора
Контроль и рост показателей
После обучения важно не только передать знания, но и закрепить их в работе. Мы помогаем контролировать качество обработки обращений, выполнение KPI и рост доходимости пациентов до кресла
Процесс

Этапы работы

Брифинг
На старте определяем цели, задачи и ключевые показатели. Фиксируем, какие результаты должны показать администраторы после внедрения обучения
Аудит
Анализируем текущую обработку заявок, прослушиваем звонки и выявляем, где клиника теряет пациентов и почему обращения не доходят до записи
Стратегия
Формируем систему обучения: определяем, какие навыки усилить, какие скрипты внедрить и как выстроить стандарты работы для стабильного результата.
Почему это работает
Наш подход
  • Обучаем администраторов
    Они лучше обрабатывают звонки и заявки, работают с возражениями и доводят пациентов до записи — конверсия из обращения в запись растёт
  • Создаём скрипты и регламенты
    Повышаем качество общения с пациентами и снижаем потери обращений. Каждый администратор работает по единой системе.
  • Контролируем выполнение KPI
    Обучение даёт не разовый эффект. Мы контролируем показатели и помогаем удерживать результат на высоком уровне

Какой результат это даёт

+33%

доходимость до кресла

+46

пациентов в месяц в среднем

Хотите понять, какую выгоду принесёт обучение администраторов для вашей клиники?
Оставьте заявку — рассчитаем потенциальную окупаемость рекламы и покажем, сколько заявок и пациентов этот канал может принести именно вашей клинике
Рассчитать окупаемость
кейс

Результат нашей работы

Королёв
Офтальмологическая клиника
×4 рост пациентов
×2.6 рост обращений
1 910₽ стоимость пациента
78% конверсия
Читать кейс